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企業の競争優位につながる「従業員に素晴らしい一日を過ごさせるということ」

従業員にどういう日を過ごさせることが企業にとってもいいことなのか、経済学部の教授陣が解明します。

A trio of researchers at Virginia Commonwealth University has identified five types of daily workplace experiences that influence employees’ creative performance.

参照元：https://news.vcu.edu/article/2022/05/making-sure-workers-have-a-good-day-gives-companies-a-competitive-advantage
– バージニア・コモンウェルス大学 Virginia Commonwealth University. MAY 19, 2022 –

バージニア・コモンウェルス大学の研究者トリオは、従業員の創造的パフォーマンスに影響を与える日々の職場体験の5つのタイプを特定しました。

経営学および起業家精神の助教授であるAlexander S. McKay博士、マーケティング学の准教授であるMayoor Mohan博士、経営学および起業家精神の准教授であるChristopher S. Reina博士は、創造的パフォーマンスに影響を与える日々の職場での経験を5種類特定しました。

研究者たちは、従業員が日常的な職場での経験を共有し、創造性を刺激したり抑制したりするいくつかの重要な要因について、平日の仕事を評価した11,000以上のアンケートを調査しました。

McKay博士：基本的に、我々は、従業員の職場環境と彼らの創造性は、時間の経過とともに浮き沈みする方法を研究し、個人が自分の創造的な可能性にマッピングする5つの異なる毎日の職場経験を経験することができることを示します。例えば、”刺激的 “や “退屈 “といった日常的な職場体験は、従業員のパフォーマンスに影響を与えることが知られています。

彼らは、これらの次元が組み合わさって、5つの異なる日常的な職場体験を作り出すことを発見しました。

• 毒のある日：自由や組織のサポートといった刺激的な要素は少ないが、時間のプレッシャーや保守的な態度といった障害となる要素が多いです。このような日々は、良い意味での対立が絶えません。ありがたいことに、このような日々は珍しく、全体の約8％を占めています。
• 意欲を失った日。刺激因子と障害因子の両方が低い。単純に、人々はこれらの日に「チェックアウト」しており、勤務日の約10％を占めています。
• 典型的な日。その名の通り、刺激因子と障害因子が「平均的」なレベルである日。やはり、このタイプが最も多く、全体の約34％を占めています。
• 理想的な日。すべての刺激要因が高く、障害要因も低い。(毒のある日とは正反対で、全体の約30％を占めてまする。
• 危機的な日。刺激因子と障害因子の両方が高いという点でユニークである。単純に、有毒な日と理想的な日の組み合わせで、全日程の約19%を占めていました。これらの日は、従業員が仕事上の重要な問題について議論し、格闘している「良い」コンフリクトがあるようです。

これらの日は、創造的パフォーマンスとどのように関係しているのでしょうか？

人々は、他のすべての日に比べて理想的な日に高い創造的パフォーマンスを発揮し、特に毒性のある日と離職した日には、ある程度、創造的パフォーマンスが阻害されました。

創造的な刺激物の存在は、人々が創造的になれるポジティブな環境を作り出すことで、人々のモチベーションを高めるのに役立つと思われます。

Mohan博士：従業員の創造的なパフォーマンスを向上させるためには、こうした日々の職場での経験を理解し、管理することが重要です。現代の多くの組織が証言するように、これは企業が明確な競争優位性を開発するためにますます重要になる分野です。
興味深いことに、人々は危機的な日に自分の創造的パフォーマンスが高い（理想的な日と同じくらい高い）と認識していましたが、実際の創造的パフォーマンスはこの認識と一致しないことが多かったのです。この発見は、私たちが通常考える創造的なパフォーマンスとは、もう少し微妙なニュアンスが必要かもしれないことを示唆しています。

危機的な状況に陥ることは避けられないし、それは悪いことではありません。

Mohan博士：しかし、このような日が理想的な日に戻るようにすること、つまり毒のある日や意欲のない日にならないようにすることが重要なのです。

なぜ、ある日の人々の経験がそれほど重要なのでしょうか？

研究者たちは、人々がある日から次の日まで、しばしば同じような経験をすることを発見しました。

つまり、人はマンネリ化することもあれば、サポート体制の整った職場で円滑な航海をすることもあり、より長い期間にわたって創造的なアイデアに恩恵を与えることができるのです。

Reina博士：人は同時にさまざまなタイプの日々を経験することができますが、同じ日々を連続して経験することもよくあります。注意しないと、仕事がマンネリ化する可能性があります。

この研究は、職場という非常に複雑で多面的かつダイナミックな性質を考慮したものです。

実際、管理職や従業員は、チームの職場環境が従業員の日々の体験にどのように寄与しているかを意識する必要があると、著者らは述べています。

このことは、従業員の創造的なパフォーマンスに関係するため、このことを把握し、チームが有害で意欲を失うような日々から従業員を遠ざける方法を決定することが重要です。

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