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リーダーが贔屓する影響「悪いことばかりではない」

リーダーが特定の人物を贔屓するとメンバーのモチベーションは下がりますが、いい結果を生むこともあります。

Whether it’s assigning the most comfortable cubicles or the best parking spots, or deciding whose opinions take precedence during planning sessions, leaders inevitably wind up treating some employees better than others.

参照元：https://www.stevens.edu/news/for-leaders-playing-favorites-can-be-a-smart-strategy
– スティーブンス工科大学 Stevens Institute of Technology. February 10, 2023 –

オフィスや工場などの職場で働いた経験のある人なら誰もが認めるように、上司は時にえこひいきをしてしまうものです。

快適なキュービクルや駐車場を指定したり、企画会議で誰の意見を優先するかを決めたり、リーダーはどうしても一部の従業員を他より優遇してしまうのです。

特に、あなたが上司のお気に入りでない場合、それは不公平に思えるかもしれません。

しかし、今回初めて、偏った上司がより良い結果を得るケースがあることが、研究によって明らかになりました。

スティーブンス工科大学のHaoying (Howie) Xu助教授（経営学）は話します。

Xu助教授：リーダーにとって、お気に入りをすることは必ずしも悪いことではありません。えこひいきは諸刃の剣で、チーム・ダイナミックスを損なうこともあるが、適切な状況下では組織の成功に役立つこともある。

Personnel Psychology誌の2023年2月号（印刷版）に報告された彼の研究で、Xu助教授と同僚たちは、異なる産業の断面を代表するいくつかの中国企業で、1,100人以上の従業員からなる200以上の異なるチームを調査しました。

従業員と上司の両方にパフォーマンスとチームダイナミクスに関する調査を行い、職場の好意が他の要因とどのように相互作用してチーム全体のパフォーマンスを高めたり下げたりしているのかを明らかにすることができた。

その結果、驚くべきことが判明しました。

権威ある地位にある社員や、より高度なスキルを持つ社員がいるなど、すでに構造化されたチームでは、リーダーがえこひいきするとパフォーマンスが低下することがわかったのです。

しかし、あまり明確な構造を持たないチームでは、偏った上司を持つことで、チーム全体の協調性とパフォーマンスが向上し、一般的に良い結果につながったのです。

Xu助教授：これまでの研究のほとんどは、職場でのえこひいきの悪影響にのみ焦点を当てていたので、これは重要な発見です。今、私たちは、現実の世界でリーダーシップの偏りがどのように作用するかについて、より微妙な見解を得ているのです。

上司と従業員の関係を研究するLMX理論として知られる経営科学の一分野を引き、Xu助教授は、リーダーシップの偏りは、異なるチームメンバーの相対的な地位に関する信号を送ることによって作用すると主張しています。

社会的なヒエラルキーがすでに存在するチームでは、えこひいきは不協和音を生み、対立を引き起こす可能性があります。

しかし、明確な序列がないチームでは、リーダーの偏見によって構造が形成され、全員がより効果的に協力し合えるようになります。

また、権限やスキルに応じた役割分担がない場合、単に対立するのではなく、安定した力学を確立することで、対立を減らし、効率を高める枠組みを提供することができるのです。

Xu助教授：同質的な集団では、リーダーはメンバーごとに果たすべき役割を明確にすることができます。また、上下関係がはっきりしないチームでは、上司が誰がトップで誰が下位に位置するのかを明確に示すことが有効です。重要なのは、お気に入りプレイには明確なプラスとマイナスの効果があるということで、リーダーは自分のお気に入りプレイがチームにどのような影響を与えているかに注意を払うようにする必要があります。

他の要因もリーダーシップの偏りの影響に影響を与える可能性があります。

例えば、最近できたチームほど職場のえこひいきによって不安定になりやすいのです。

組織内のさまざまな階層でえこひいきがどのように作用しているのか、また、個々のチームメンバーの相互作用が上司のえこひいきによってどのように影響されるのか、さらに詳しい研究が必要である。

今のところ、Xu氏の研究は、チームの監督者や上級管理者に、チームのパフォーマンスを最適化する方法について明確な指針を与えています。

管理職は、チームメンバーとの関係を調整し、適切なシグナルを送ることができるようになるでしょう。

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