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チームの知識や協力を阻害する「ナルシズムな上司」

チームの上司を担う人がナルシズムである場合、その上司は組織内の知識の流れや協力を阻害する可能性が高いそうです。

According to new research from the University of Washington, narcissism can also cause knowledge barriers within organizations.

参照元：https://www.washington.edu/news/2022/06/01/narcissistic-bosses-stymie-knowledge-flow-cooperation-inside-organizations/
– ワシントン大学 University of Washington. June 1, 2022 –

ナルシシズムはトップエグゼクティブに顕著な特徴であり、ほとんどの人が職場でその証拠を目にしている。

これらの人々は、自分が優れた自信、知性、判断力を持っていると信じており、そのような膨れ上がった自己評価を強化し、賞賛を得るためにあらゆる機会を追い求めるのです。

ワシントン大学の新しい研究によると、ナルシシズムは組織内の知識の壁をも引き起こす可能性があるそうです。

同じ会社の異なる部署が情報を共有することで、業績が向上し、競争上の優位性が生まれます。

ナルシストは優越感から、社内の知識の価値を過大評価し、社外の知識の価値を過小評価するため、この知識の伝達を妨げてしまうのです。

共著者のアビナブ・グプタ（カリフォルニア大学フォスタービジネススクール経営学部准教授）氏は話します。

グプタ氏：大企業の多くは、親会社と子会社を持つ組織形態であるマルチビジネス企業と呼ばれるものです」と、「このような企業が存在する理由は、ある部門に存在する知識やスキルを別の部門で活用できるようにするためです。

しかし、企業が望むほどには、ユニット同士は連携していない、とグプタ氏は話します。

この研究は、2022年4月4日にStrategic Management Journalに発表されたもので、経営者のある種の性格特性、特にナルシズムが情報の流れを阻害していることを明らかにしました。

グプタ氏：ナルシズムは、自分が特別な存在でありたいという欲求に影響を与える。私たちは、このような特徴を持つ企業トップが、「あなたとは仕事をしたくない」と言うのではないかと仮定しました。私たちには十分なスキルや知識、能力があるのだから、独立して仕事をする」と言い出すのではないか、と。それは、我々の調査設計に基づき、非常に強く裏付けられました。

著者らは、組織における人材採用や技術者探しを支援する中国のヘッドハンティング会社の事業部門を調査しました。

これらの部門は、人材プールの構築、スキルの特定、見込み客を説得してオファーを受けることに関する知識を共有する必要があります。

研究者は、各ユニットの責任者に、自分自身のナルシスト的特徴、ローカル市場の環境的複雑さ、他のユニットとの競争意識などを評価するよう求めました。

また、代理人には、他のユニットから輸入した知識のレベルを評価するよう求めました。

自己愛性については、Narcissistic Personality Inventory 16-itemという自己申告式の尺度を用いて測定しました。

この尺度は、2つの文のペアを提示し、自分を最もよく表しているものを選択させるというものです。

1つのペアは、”私は注目されるのが好きだ “と “私は群衆に溶け込むのが好きだ “から構成されている。

その結果、ユニットヘッドのナルシシズムは知識共有を妨げることがわかりました。

変化の激しい環境や複雑な環境では、ナルシストには外部のアイデアを追求する口実があるため、この傾向は弱まります。

しかし、ユニット間の競争が激しい場合、ナルシストは他のユニットと自分を差別化しようとする傾向が強くなります。

この研究は、企業にとって複数の示唆を与えてくれる、とグプタ氏は述べます。

グプタ氏：例えば、知識共有が必要な職務に就くとき、管理職は自己愛的な性格特性の兆候に注意すべきかもしれません。また、現在の人材が協力し合えるような組織や報酬体系を設計することもできるはずです。
マルチビジネス企業がどのように価値を生み出すかについては、2つの見方があります。ひとつは、内部市場のように組織を運営したいという考え方です。すべての事業部門は、本社からの資源をめぐって活発に競争しており、その競争こそが優れた業績を可能にするのです。
この研究は、それに逆行するものです。もし、組織内に競争意識が芽生えたとしたら、それは下流に影響を及ぼすでしょう。本質的に重要な知識共有の活動を見送ることになるのです。

この研究は、中国国家自然科学基金から資金提供を受けています。

他の共著者は、中国remin大学のXin Liu氏、北京大学のLin Zhang氏、Shangdong大学のChangqi Wu氏、Tsinghua UniversityのXiaoming Zheng氏です。

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