Tweet

Pocket

燃え尽き症候群を増加させる「業績比較」

業績を同僚と比較させることは、医者の仕事の満足度を低下させ燃え尽き症候群を増加させるようです。

A new study finds that a commonly used behavioral intervention — informing primary care physicians about how their performance compares to that of their peers — has no statistically significant impact on preventive care performance.

参照元：https://www.uclahealth.org/news/comparing-physicians-performance-peers-decreases-job
– カリフォルニア大学ロサンゼルス校健康科学部 University of California – Los Angeles Health Sciences. July 18, 2022 –

新しい研究では、一般的に使用されている行動的介入（プライマリケア医に自分の業績が同業者の業績と比較してどうであるかを知らせること）は、予防医療の業績に統計的に有意な影響を及ぼさないことが判明しました。

しかし、それは医師の仕事に対する満足度を低下させ、燃え尽き症候群を増加させるようです。

医師のバーンアウト率は上昇し、しばしば精神衛生上の問題、離職、医療費の増加という結果を招いています。

一方、医療システムのリーダーや政策立案者は、医師が医療のベストプラクティスを守るよう動機付けることに関心を寄せています。

一般的に使われている戦略の一つは、自分の仕事ぶりを同業者と比較して見せることです。

このような同業者との比較情報が、仕事上のパフォーマンスを超えて、医師の仕事上の幸福にどのような影響を与えるかを評価することは非常に重要です。

UCLA医学部の品質チームとUCLA Anderson School of Managementの研究者は、199人のプライマリーケア医師と46,631人の患者を対象に5ヶ月間のフィールド実験を行い、同僚比較介入が医師の仕事ぶり、仕事の満足度、バーンアウトに及ぼす影響を調査しました。

その結果、同僚比較の介入は、リーダーシップからのサポートの欠如を不用意に示し、その結果、医師の仕事への満足度を低下させ、燃え尽き症候群を増加させることが示唆されました。

この研究はまた、医師を最もよく支援する方法についてリーダーを訓練し、同輩比較介入を文脈化することで、リーダーシップの支援と医師の幸福についての認識に対するこのような負の効果を軽減したことを示しています。

UCLA医学生時代にこの研究を共同で行ったカリフォルニア大学サンフランシスコ校の内科レジデント医師、ジャスティン・チャン博士は話します。

チャン博士：同僚比較情報の提供のような行動的介入は、前向きな行動の変化を促進する魅力的で費用対効果の高い方法です。この研究は、政策立案者や組織のリーダーが一見無害に見える行動介入を実施する際に、仕事の満足度や燃え尽き症候群など、目に見えにくい成果を評価することの重要性を明らかにするものです。

また、この研究は、介入によって従業員の上司に対する認識が不注意に変化し、その結果、否定的な反応が引き起こされる可能性があることに注意を払うことの重要性を強調しています。

リーダーシップに対するサポート感の低下といった否定的な認知を回避するために、組織のリーダーは介入の設計段階で従業員を巻き込み、彼らの感情を探り、必要であれば設計を修正すべきであると本研究は示唆しています。

最後に、本研究は、リーダーが相互比較の介入に必要な文脈と支援を提供した場合、受け手はリーダーの意図についてより肯定的な推論を行う可能性があることを明らかにしました。

これは、同輩比較介入が幸福に及ぼす有害な影響を緩衝することができます。

Tweet

Pocket