なぜ「無関係な情報」「利用できない選択肢」は、人々に悪い選択をさせるのか

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選択を間違えてしまう2つの要因

レンセラー工科大学の研究によると、無関係な情報や利用できない選択肢がある場合、人々は悪い選択をすることがよくあります。

その両方がある場合、不適切な選択をしてしまう可能性はさらに高まるようです。

Especially during the holidays, online shopping can be overwhelming. Have you ever found yourself spending hours comparing nearly identical products, delving into details that don’t actually matter to you? Have you ever finally reached a decision only to find that the product you want is out of stock? Unfortunately, if so, there is a good chance you did not end up making the best choice.

参照元:https://news.rpi.edu/content/2020/12/14/irrelevant-information-interferes-making-decisions-new-research-reveals
– レンセラー工科大学 Rensselaer Polytechnic Institute. December 14, 2020 –

特に休暇中は、オンラインショッピングが圧倒される可能性があります。

ほぼ同一の製品を比較し、実際には重要ではない詳細を掘り下げて時間を費やしていることに気付いたことがありますか?

欲しい商品が在庫切れであることに気付いただけで、ようやく決断を下したことがありますか?

残念ながら、もしそうなら、あなたが最良の選択をすることにならない可能性が十分にあります。

レンセラー工科大学の助教授である行動経済学者のイアン・チャッド氏による研究によると、無関係な情報や利用できない選択肢は、人々に悪い選択をさせることがよくあります。

両方の要素が存在する場合、不適切な決定の可能性はさらに高くなります。

実験経済学に掲載されたチャッドの研究は、費用をかけずに資源を無視できる自由処分の行動経済学の概念を調査しました。

製品やアイデアを提示するときに無関係な情報が含まれている場合、消費者は時間をかけたり、認知力を使用したりすることなく、データを簡単にスキップできるというのが標準的な信念です。

Chaddの調査では、それぞれ40を超える質問で構成される222の個別のテストを含む実験を通じて、実際、情報の提示方法が重要であることが明らかになりました。

無関係な情報の環境で行われた決定には、時間、認知、および結果のコストが伴います。

チャッド氏は話します。

「これらの調査結果は、選択アーキテクト、つまり人々が意思決定を行う環境の作成に入る設計プロセスについて多くのことを教えてくれます。多くの情報が利用できる環境では、消費者が無関係だと思う情報を除外する能力を持っていることが非常に重要です。」

調査はまた、消費者が無関係で利用できない情報の量を減らすために代償を払うことをいとわないという点で、消費者が深い「単純さを好む」ことを示しました。

とチャッド氏は話します。

「これは、政策立案者と選択アーキテクトにとって同様に重要な洞察です。目標は常に、情報のよりシンプルで柔軟な提示を選択することです。そうすることで、消費者は自分で何が無関係で何が無関係であるかを判断し、それを見た場合にそれを無視するだけでなく、見ないオプションを与えることができます。」

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